联系入口 / 服务台

登录卡住、入口找不到，把问题交给我们

登录不上、入口翻不到、更新后界面变了——这些都可以直接问。贝博CN 的客服会把你的描述对上具体条目，再告诉你下一步点哪里、换哪个入口，不用自己一格格试。

渠道一览

三条路，按你的习惯选

01 / 邮件

描述不清的地方可以贴截图，一次说完。客服看到后能直接定位到指南条目或补丁说明，减少来回追问。

工作日 9:00–18:00 内回复

02 / 电话

400-1017-2782

在邮件里写下你的手机号、地区和方便接听的时间段，客服会按收到的先后顺序回拨，不必反复拨打等占线。

按收件顺序回拨

03 / 信件

河南省郑州市金水区花园路116号

需要寄送纸质材料时使用该地址。寄出后用客服邮箱告知单号与收件人信息，方便跟进物流。

收件信息请提前邮件告知

沟通方式

把设备、页面、版本和看到的现象写进同一封邮件，客服就能直接对应到指南条目或补丁记录，不必先问一轮再答一轮。邮件正文写得越具体，第一次回复能给出的动作就越明确。

确实需要电话说明的，在邮件末尾附上手机号和方便接听的时间段。客服会按收到的先后顺序回拨；如果当时不方便接，回一个时间段，会重新排进队列。

时间与顺序

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。周末与法定节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日处理；同一时段内的邮件按到达先后排队。

问题修复后，处理结果会整理进更新专栏的反馈合辑。邮件里提到的补丁编号，可以在那里找到对应的改动说明。

地址与备案

纸质材料、合同附件或需要签收的文件，可以寄到下面这个地址。寄出后用客服邮箱同步单号，客服会在工作日帮你留意接收情况。